Pogoji poslovanja

www.Montsol.si je spletna trgovina podjetja Montsol d.o.o.. Pogoji poslovanja so sestavljeni upoštevajoč vse zakonske obveznosti in mednarodne smernice za e-poslovanje, ki jih zastopa tudi Zveza potrošnikov Slovenije.

Vsi objavljeni izdelki in storitve so na voljo za nakup v internetni trgovini podjetja Montsol d.o.o.

Kontakt

Za vsa naročila in pomoč pri nakupu smo vam na voljo na elektronskem naslovu info@montsol.si ali telefonsko na

031/343-105 med delovniki od 8.-15. Ure.

Cene

Objavljena cena artiklu, je cena posameznega artikla na naši spletni trgovini . Vse cene so z 22% DDV.

Obljavljena cena artiklov z montažo (klime, toplotne črpalke, …) so cene z znižano davčno stopnjo z 9,5% DDV ob pogoju da je naročnik fizična oseba z uporabno površino stanovanja do 120m2 ali hiše manj kot 250m2, po 2. točki 41. člena ZDDV-1.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (preko elektronske pošte oziroma spletne trgovine). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji obvezujoči tako za ponudnika, kot za kupca.

Naročila

Montsol d.o.o. lahko naročilo tudi zavrne, če je ugotovljeno, da se ga pod danimi pogoji ne more izvesti. Kupca se o tem obvesti in navede razloge za zavrnitev naročila. Naročilo blaga velja kot potrditev pogodbe o nakupu.

Dostopnost informacij

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu zagotovil naslednje informacije:

identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)
kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta)
bistvene značilnosti blaga
dobavljivost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletni strani, naj bi bil dobavljiv v razumljivem roku)
pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)
vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene, razvidno mora biti ali že vsebujejo davke in stroške prevoza
način plačila in dostave
časovno veljavnost ponudbe
rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka
pojasnjen mora biti postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Po določbi 43.d. člena ZVPot mora potrošnik blago vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Slednjega mora vrniti podjetju najkasneje v tridesetih (30) dneh od sporočila o odstopu. O nameravanem vračilu nas lahko kupec najkasneje v 14-ih dneh od prejetja blaga obvestiti po elektronski pošti info@montsol.si ali telefonsko na 031/343-105

Če je potrošnik odstopil od pogodbe, mu mora podjetje vrniti vsa opravljena plačila. Vračilo plačil mora podjetje opraviti takoj, ko je to mogoče oz. najkasneje v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu pogodbe. Podjetje lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen, če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.

Stroške vračila krije pošiljatelj sam, razen če je vnaprej pisno dogovorjeno drugače. POŠILJK Z ODKUPNINO NE SPREJEMAMO. V primeru dostave na naše stroške Vam bomo obračunali stroške vračila po veljavnem ceniku Pošte Slovenije. Za nastale stroške zaradi ravnanja izven pogojev poslovanja ne odgovarjamo. Priložen mora biti račun.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blago, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. V skladu z navedbo iz 5. odstavka 43.d člena ZVPot podjetje lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne priloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

Stvarna napaka

Pravice iz naslova stvarne napake. 37-37c člen Zakon o varstvu potrošnikov, lahko kupec uveljavlja samo pri prodajalcu, priložiti mora kopijo računa, ter pisno obvestilo o napaki in jo natančno opisati. Prodajalcu pa omogočiti da stvar pregleda.

Garancija

Vsi artikli v ponudbi imajo garancijo, ki jo lahko uveljavite pri podjetju Montsol d.o.o. oz pri pooblaščenem serviserju. Garancija se uveljavlja z originalom ali kopijo računa.

Plačilo

Ponudnik izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški in obvestilom uporabniku, kako odstopiti od nakupa in kako izdelke vrniti. Uporabnik plača naročeno blago s plačilno kartico, ob dostavi ali po predračunu na TRR. Način plačila uporabnik izbere v postopku naročila.

Dobavni roki

Dobava blaga iz zaloge traja povprečno od 1 do 3 delovnih dni. Za izdelke, ki niso zalogi, vam bomo ob morebitnem oddanem naročilu oz. povpraševanju dobavni rok sporočili telefonsko oz preko elektronske pošte.

Dostava

Prodajalec mora naročene artikle oziroma naročeno storitev dostaviti, opraviti v obljubljenem času. Ob dobavi mora uporabniku nuditi še dodatne informacije glede pravice do odstopa, predvsem pogoje in način izvršitve same pravice. Zagotoviti mora vse potrebne informacije glede naslova, kamor se uporabnik lahko obrne v primeru pritožbe in informacije glede garancij ter servisa oziroma drugih storitev po zaključku pogodbe.

Veljavnost ponudbe

Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vsebujejo DDV.

Veljavnost ponudbe je 10 delovnih dni.

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

Varovanje osebnih podatkov

Prodajalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Vse osebne podatke bo prodajalec uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (izdelava ponudbe, izdaja računa, ostala komunikacija). Podatki o uporabniku v nobenem primeru ne bodo dani ali pokazani tretjim osebam.

Reklamacije, pritožbe in ostale informacije

V primeru reklamacije ali ostalih informacij podjetja Montsol d.o.o., smo dosegljivi na elektronski naslov info@montsol.si , preko telefona na +386 31 343 105 ali osebno na naslovu podjetja Montsol d.o.o., Cankarjeva cesta 45, 1240 Kamnik

Ostali podatki:

Montsol d.o.o., Cankarjeva cesta 45, 1240 Kamnik

ID za DDV: SI84414464
Transakcijski račun: SI56 0310 3100 0731 202, SKB BANKA D.D.

Telefon: 031/343105
E-pošta: info@montsol.si

Reševanje morebitnih sporov s podjetjem je na izvensodni način možen na podlagi Zakona o alternativnem reševanju sodnih sporov. Podjetje v skladu z določbo 3. odstavka 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS, Uradni list RS, št. 81/2015) ni določilo nobenega izvajalca. Montsol d.o.o., ki je kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elertonsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na volju potrošnikom tukaj.